Понравилось: Прекрасное расположение относительно нашего запроса. Мы приехали с коллегой на три недели на обучение в Вятском ГАТУ, а дом, где расположена квартира, находится напротив университета. Рядом ЦУМ, несколько замечательных кафе и ресторанчиков.
Не понравилось: По заселению в квартиру, мы были разочарованы выбором. Так как у нас был поздний рейс, то в квартиру мы попали только ночью, очень хотели спать и, если с грязью еще можно было смириться, но отсутствие чистого постельного белья просто повергло в шок. Спали одетые, на подушки постелили полотенца, которые благо были чистыми. Диван, на котором я спала был весь в пятнах и невероятно пыльный. Наматрасник на кровати, где спала коллега, был весь серый и в волосах, как и заправленная постель. Мы утром написали об этом менеджеру, которая курировала размещение. клининг не вызвали, но хотя бы организовали химчистку мебели. купили сами себе новое постельное белье, средства для стирки и уборки. Я лично отмыла все поверхности в квартире, даже стены, перестирали все постельные комплекты, полотенца и даже тюли. Каждый день мы мыли полы по два раза (утром и вечером), так как пыль все равно оседала из вентиляции, которую никто и никогда даже не пытался протереть, и со штор, которые по всей вероятности ни разу не стирались. от окон нещадно дуло. Но когда под коллегой (хрупкой девушкой, в которой и 60 кг не наберется) провалилась кровать посреди ночи, лояльность и понимание испарились окончательно. В довершение ко всему, автовахтер перестал работать и мы не могли попасть в квартиру, когда нам это было нужно. Да, нам привезли ключ, который оставили к сейфе у входной двери, на вопрос, как же нам попасть внутрь подъезда, было сказано звонить по соседям. А после еще прислали сообщение в негативном…
Ответ отеля · 7 апреля 2026
Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашей квартире обернулось таким негативным опытом. Прочитав ваш отзыв, мы понимаем ваше разочарование и возмущение — описанные вами условия проживания действительно ужасны, но и преувеличены.
Мы провели проверку по всем вашим замечаниям и устранили все недочеты:
✅постельное белье, полотенца перестираны и благоухают свежестью;
✅наматрасник заменен на новый;
✅проведена химчистка дивана и всех стульев;
✅отремонтирована кровать;
✅шторы постираны, окна помыты;
✅домофон работает, в это время были работы и он временно был отключен;
✅вся сантехника тщательно моется до блеска, зеркала без разводов, вентиляция чистая;
✅администратор был на связи 24/7 и все ваши вопросы тут же решались;
✅вам было предложен другой вариант, но вы сами не согласились на него;
✅мы тщательно и добросовестно проводим уборку квартиру, приносим извинения за то, что условия проживания не соответствовали вашим ожиданиям и стандартам чистоты
Желаем вам хороших поездок в будущем!